退款政策
最後更新日期：2026 年 8 月 19 日
感謝您購買微光旅伴（以下稱「本服務」）之 VIP 會員方案。為保障您的消費權益，本退款政策說明退款之條件、計算方式與申請流程。購買會員方案前，請先詳閱並同意本政策。
一、法定權利與本政策
本服務以數位方式提供會員額度與線上功能。消費者依中華民國強制法令得行使之解除、退款及其他權利，不因本政策而受限制；如本政策與強制法令不一致，以對消費者較有利或法令要求者為準。
除法令另有規定外，本服務主動提供以下退款方案。
二、退款條件與計算方式
| 情形 | 退款方式 |
|---|---|
| 已付款、尚未開通 | 可申請全額退款。 |
| 已開通 — 總量型 | 分別依「剩餘會籍天數比例」與「剩餘未使用額度比例」計算退款金額，並以兩個退款金額中較低者作為實際退款金額。 |
| 因本服務因素無法提供服務 （如服務終止營運） |
依下列比例退款方式辦理；如屬暫時性中斷，亦可選擇以延長會籍等方式補償。 |
比例退款計算方式：
總量型：
- 依剩餘會籍天數比例計算的退款金額 = 方案實付金額 ×（剩餘會籍天數 ÷ 方案總天數）
- 依剩餘未使用額度比例計算的退款金額 = 方案實付金額 ×（剩餘未使用額度 ÷ 方案總額度）
最後比較上述兩個退款金額，並以較低者作為實際退款金額。
例如：
- 會籍剩餘 60%，可退款金額為 600 元
- 額度剩餘 40%，可退款金額為 400 元
最後將以較低者（400 元）作為退款金額。
- 剩餘天數自「本服務收到退款申請之日」起算，不含當日。
- 總量型之剩餘未使用額度僅計算該次付費方案所購買之會員額度，不包含每日免費額度。
- 退款金額計算至新台幣元為止（小數點以下四捨五入）。
- 本服務不會自本政策所計算的退款金額中扣除金流或退款處理費用。
三、不予退款之情形
- 方案有效期間已屆滿。
- 總量型方案之付費會員額度已全數使用完畢。
- 因違反使用條款（如異常大量請求、轉售額度）遭停權者。
- 免費額度為無償提供，不涉及退款。
四、退款申請流程
- 提出申請：透過 LINE 官方帳號（@968noswo）對話留言，或來信 support@glimmermate.com，註明「申請退款」並提供購買方案、購買日期等資訊。
- 身分與訂單確認：我們將於 3 個工作天內與您確認訂單資訊與退款金額。
- 執行退款：確認後將儘速辦理；依法應返還之款項，依相關法令所定期限返還。
五、退款方式
- 銀行轉帳付款者：退回您指定之本人銀行帳戶。
- 綠界科技 ECPay 線上付款者：依綠界之退款機制辦理 — 信用卡付款以刷退方式退回原信用卡；其他付款方式則依實際可用之退款機制辦理。實際入帳時間依各金融機構作業為準。
六、政策修訂
本政策將因應法令規範或服務調整而不定期修訂，修訂後之內容將公布於本頁面並更新「最後更新日期」。除法令另有規定外，退款申請以購買當時公告之政策為準。
七、聯絡我們
- 服務提供者：微光旅伴
- Email：support@glimmermate.com
- LINE 官方帳號：@968noswo（對話留言）