退款政策
最後更新日期：2026 年 7 月 3 日
感謝您購買微光旅伴（以下稱「本服務」）之 VIP 會員方案。為保障您的消費權益，本退款政策說明退款之條件、計算方式與申請流程。購買會員方案前，請先詳閱並同意本政策。
一、服務性質說明
本服務之會員方案屬「非以有形媒介提供之數位內容及一經提供即為完成之線上服務」。依據中華民國《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，本服務於您購買前明確告知並經您同意後，不適用消費者保護法第 19 條第 1 項之七日猶豫期（解除權）規定。
惟為維護您的權益，本服務仍主動提供以下優於法定要求之退款方案。
二、退款條件與計算方式
| 情形 | 退款方式 |
|---|---|
| 已付款、尚未開通 | 可申請全額退款。 |
| 已開通 — 每日額度型 | 依剩餘天數按比例退款。 |
| 已開通 — 總量型 | 依剩餘未使用次數按比例退款。 |
| 因本服務因素無法提供服務 （如服務終止營運） |
就尚未使用之部分按比例退款，或以延長會籍等方式補償（由您擇一）。 |
比例退款計算方式：
每日額度型：退款金額 = 方案購買金額 ×（剩餘天數 ÷ 方案總天數）
總量型：退款金額 = 方案購買金額 ×（剩餘未使用次數 ÷ 方案總次數）
- 剩餘天數自「本服務收到退款申請之日」起算，不含當日。
- 退款金額計算至新台幣元為止（小數點以下四捨五入）。
- 若退款過程產生金流手續費（如銀行匯費、金流商退刷手續費），將自退款金額中扣除，扣除標準以金流商實際收取為準。
三、不予退款之情形
- 方案有效期間已屆滿，或總量型次數已全數使用完畢。
- 因違反使用條款（如異常大量請求、轉售額度）遭停權者。
- 每日免費額度為無償提供，不涉及退款。
四、退款申請流程
- 提出申請：透過 LINE 官方帳號（@968noswo）對話留言，或來信 support@glimmermate.com，註明「申請退款」並提供購買方案、購買日期等資訊。
- 身分與訂單確認：我們將於 3 個工作天內與您確認訂單資訊與退款金額。
- 執行退款：確認後，退款將於 7 至 14 個工作天內完成。
五、退款方式
- 銀行轉帳付款者：退回您指定之本人銀行帳戶。
- 綠界科技 ECPay 線上付款者（開放後適用）：依綠界之退款機制辦理 — 信用卡付款以刷退方式退回原信用卡；ATM 或超商代碼付款則退回您指定之本人銀行帳戶。實際入帳時間依各銀行作業為準。
六、政策修訂
本政策將因應法令規範或服務調整而不定期修訂，修訂後之內容將公布於本頁面並更新「最後更新日期」。退款申請以「申請當時」公布之政策為準。
七、聯絡我們
- 服務提供者：微光旅伴
- Email：support@glimmermate.com
- LINE 官方帳號：@968noswo（對話留言）